Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en m@scanmatik.pro. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:
Scanmatik Europe SL
03509 España, Finestrat, Avenida de las Mimosas, 14B
Correo electrónico: m@scanmatik.pro
Celular / WhatsApp: +34 677 557 247

Si se acepta tu devolución, se generará una etiqueta de envío, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones m@scanmatik.pro.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no son retornables, como los artículos hechos a la medida (por ejemplo, módulos de software PCMflash y dongles activados, o artículos personalizados). Por favor, contáctanos si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y acreditar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en m@scanmatik.pro